SALG OG GAMIFICATION

Verktøy for salg og gamification

Med Indicate me’s verktøy for salg og gamification setter du medarbeiderne i førersetet for sin egen utvikling. Verktøyets brukervennlige design, glade farger og engasjerende grensesnitt preger hele verktøyet, noe som skaper en positiv og inspirerende arbeidsdag som blir både enklere og morsommere.

Med hjelp av AI-genererte innsikter fra salgsstatistikk kan dere identifisere forbedringsområder som øker salget og effektiviserer salgsprosessen. Samtidig styrker dere medarbeidernes engasjement gjennom gamification – der konkurranser og dueller fremmer sunn og motiverende konkurranse blant medarbeidere.

Verktøyets unike funksjoner utvikles kontinuerlig etter markedets og våre kunders behov av våre egne utviklere.

Teamfølelse

Gamification bidrar til en sterk teamfølelse, selv ved fjernarbeid

Selvledelse

Sett medarbeideren i førersetet for sin egen utvikling

Engasjerende verktøy

Et enkelt og interaktivt verktøy som engasjerer medarbeiderne deres

Morsommere hverdag

Øk engasjementet og motivasjonen i kundeservice med gamification

FUNKSJONER

Salgsstatistikk

Øk salget og merverdien deres

Med Indicate me kan du gi kundeservicemedarbeiderne informasjon om aktuelle tilbud under pågående dialog med kundene. Her kan dere også på en oversiktlig måte følge konverteringsgrad, tilbudsrate og salg.

Medarbeidere som får provisjon kan på en enkel måte se hvor mye de kan forvente å få i lønn ved slutten av måneden.

For å bygge stolthet og motivasjon finnes det selvfølgelig topp lister. Eksempler på dette kan være:

”Hvem har opprettet flest bestillinger? Hvilket team har generert mest inntekter?”

Salgsstatistikk fra CRM

Basert på hva som er viktig for deres virksomhet, kan visningen tilpasses og visualisere statistikk direkte fra deres salgsystem. Det er også mulig å visualisere resultater over tid.

Salgsstatistikk med AI

”Vi økte salget med 80 prosent ved hjelp av Indicate me på mindre enn ett år.”

Med hjelp av generativ AI kan dere få dypere innsikter for å forbedre strategiene deres:

Øk deres Tilbudsgrad – Identifiser forskjeller mellom medarbeidernes arbeidsmetoder og skap dypere forståelse for hvilke faktorer som fører til resultater. I tillegg kan dere tilpasse strategier basert på sakstype for å sikre at riktig tilbud presenteres på rett tidspunkt.
Øk deres Konverteringsgrad – Få innsikt i hva som kjennetegner et akseptert eller avvist tilbud. I tillegg kan dere identifisere gjentakende kundemotforestillinger og hvilke argumenter som fungerer best for å øke antallet ”ja”.
Reduser Churn – Ved hjelp av AI kan dere få innsikt i årsakene bak oppsigelser og også identifisere hvilke konkurrenter som blir nevnt.
Øk Retention – Vurder hvor ofte medarbeidere prøver å snu en misfornøyd kunde. På denne måten kan dere utvikle løsninger som effektivt løser kundens problemer samtidig som kundelojaliteten styrkes.

FUNKSJONER

Gamification

Få en morsommere hverdag med gamification

Gamification er et utmerket verktøy for å styrke teamfølelsen og stoltheten over det eget merke, samt skape en engasjerende kultur. Det er enkelt å lage og planlegge konkurranser på ulike områder som:

”Hvilket team får høyest kundetilfredshet denne uken?”
”Hvilket team genererer flest inntekter i løpet av måneden?”

Alle medarbeidere kan enkelt følge med på hvordan det går for laget sitt og hva som kreves for å vinne.

Selvfølgelig finnes det også funksjonalitet for de mer konkurranseorienterte medarbeiderne til å starte dueller, én mot én. Vinneren får en medalje/utmerkelse i verktøyet og konfetti på skjermen.

Gamification holder medarbeiderne engasjerte, motiverte og glade, noe som fører til mer tilfredse kunder.

Boost medarbeiderne dine med vår Livefeed

Ønsker du å fremheve alt det fantastiske medarbeiderne dine gjør daglig og gi dem et energiboost med positiv feedback? Det kan du gjøre med vår livefeed! For å holde motivasjonen oppe har hver medarbeider sitt personlige livefeed hvor de kontinuerlig kan se positive vurderinger og kommentarer fra kunder. Et eksempel på en automatisk melding kan være:

”Du har gjort en kunde virkelig fornøyd, bra jobbet!”

Man kan også sette opp slik at hele teamet får ta del av positive resultater, med mål om å styrke teamfølelsen og gi muligheten til å motivere hverandre. Eksempler på dette kan være:

”Anna Eriksson har gjort en kunde virkelig fornøyd og fått 100 % NKI.”

I det personlige feedet kan medarbeideren også se om de har fått ny coaching, en utmerkelse i en konkurranse eller ros fra kolleger.

FILM

Engasjement og motivasjon i kundeservice

Film om positiv energi i kundeservice

Hva skjer hvis vi fokuserer på alt det positive som skjer hver dag, hver lille detalj, og lagrer dem som om de ga oss flere livspoeng?
Og hvis vi deretter lett kan identifisere hvilke situasjoner som også tar energi og aktivt prøver å minimere dem, hva skjer da? Jo, da vil vi garantert ha det bedre og gjøre en bedre jobb.

Se filmen og hør hvordan Lina Bjelkmar, CEO i Indicate me, resonerer rundt dette temaet.

FILM

Engasjement og motivasjon i kundeservice

Film om positiv energi i kundeservice

Hva skjer hvis vi fokuserer på alt det positive som skjer hver dag, hver lille detalj, og lagrer dem som om de ga oss flere livspoeng?
Og hvis vi deretter lett kan identifisere hvilke situasjoner som også tar energi og aktivt prøver å minimere dem, hva skjer da? Jo, da vil vi garantert ha det bedre og gjøre en bedre jobb.

Se filmen og hør hvordan Lina Bjelkmar, CEO i Indicate me, resonerer rundt dette temaet.

HVORFOR