PostNord – En av vinnarna i Indicate me Awards

PostNord har utsetts till vinnare i kategorin ’Årets förebild inom Coachning och Självledarskap 2023’ under Indicate me Awards.

Självledarskap är en passion som ligger Indicate me nära hjärtat. Detta pris syftar till att lyfta fram bolag som står som förebilder och goda inspirationskällor när det gäller arbetssätt för att utveckla och engagera personal i kundservice. Av över 100 tävlande företag har tre särskilt utmärkt sig för sina framstående arbetssätt, där de använder Indicate me’s funktionalitet som en naturlig del av sitt arbete. Finalisterna är:

✓ Releasy
✓ PostNord
✓ ICA Banken

Den 30 maj 2024, under Indicate me Awards, utsågs PostNord till vinnare i kategorin ’Årets förebild inom Coachning och Självledarskap’. De har under året genomfört ett imponerande antal coachningar per medarbetare samt uppnått fantastiska framgångar i sina coachningsresultat.

PostNord – Årets förebild inom Coachning och Självledarskap 2023

Strax efter prisutdelningen hade vi möjligheten att prata med Lenita Wennström, Kvalitetsansvarig och Ellen Söderlund, Kvalitetscoach, Utbildare och Publicist, hos PostNord, om deras nyligen vunna utmärkelse.

Grattis till priset för Årets förebild inom Självledarskap och Coachning! Hur känns det att få denna utmärkelse och vad betyder den för er som bolag?
”Tack så mycket! Vi är otroligt stolta och glada över att få denna fina utmärkelse. Det är ett fantastiskt erkännande av det hårda arbete som alla våra medarbetare har lagt ner. Jag är djupt tacksam för våra medarbetares olika resor och deras engagemang. Vi har verkligen genomfört en omställning och en imponerande förändringsresa tillsammans!” – Lenita.

Vilka är dina bästa tips för att lyckas med självledarskap?
”Mitt bästa tips för att lyckas med självledarskap är att föda och spinna vidare på nyfikenheten. Det handlar om att ständigt utvecklas, att identifiera varje medarbetares unika utvecklingspotential och aktivt hjälpa dem att nå den.” – Ellen

Under 2023 hade ni ett imponerande antal coachningar per medarbetare och uppnådde positiva förflyttningar i coachningsresultatet. Hur har ni lyckats med detta? Och kan du beskriva din syn på coachning i kundservice

”Jag skulle säga som Astrid Lindgren, man måste ge beröm, beröm och ännu mer beröm! Då kommer det av sig själv. Och det är det – många bolag har varit där, vi har varit där – att bara komma ut med coachningar när det är ett problem. Vi har ändrat den inställningen genom att också lyfta medarbetare när det faktiskt går bra. Detta hjälper medarbetarna att förstå vad de gör rätt och att hålla sig på den vägen. Det är en stark drivkraft inom självledarskap att inte bara fokusera på förbättringsområden, utan även att kontinuerligt uppmärksamma och bygga på styrkor. På så sätt blir coachning en naturlig del av vardagen, vilket i sin tur stärker medarbetarnas förmåga att leda sig själva.” – Lenita.

Vad är du mest stolt över när det gäller PostNords utveckling inom självledarskap och coachning?

Jag är oerhört stolt över att se den förändrade inställningen hos våra medarbetare när det gäller viljan att coachas. Det är fantastiskt att uppleva hur medarbetarna nu aktivt går in i Indicate me dagligen för att följa sin utveckling, och att de inte bara är öppna för feedback utan också efterfrågar coachningspass. Det visar på en stark vilja att växa och förbättras. Denna proaktiva attityd är en stor skillnad jämfört med tidigare, och är något som jag tycker är jättekul! – Lenita

Avslutningsvis, vilka är era framtida planer för att fortsätta utveckla och förbättra självledarskapet och coachningen inom PostNord?

Våra framtida planer innefattar att integrera generativ AI som en naturlig del av vår vardag. Vi håller just nu på att verifiera väldigt mycket, och vår vision är att AI-Buddyn ska bli lika viktig som kompisarna i vårt dagliga arbete. Precis som vi har betonat vikten av att ha stöd från kollegor, vill vi att AI-Buddyn ska spela en viktig roll i kompisskapet. Den blir väldigt viktig framåt! – Lenita.

Juryns motivering
 ”Självledarskap är en passion som ligger Indicate me nära hjärtat, och det är uppenbart att detta bolag också delar denna entusiasm. PostNord är ett företag som ständigt vill framåt och som imponerar med sin modiga förmåga att anta nya utmaningar. De har gjort en otrolig resa inom sin kundservice och bland personalen. Det här företaget är en strålande förebild och mäktig inspirationskälla när det gäller arbetsmetoder för att utveckla och engagera personal. Dessutom kan de stoltsera med ett imponerande antal coachningar per medarbetare under 2023. PostNord har också uppnått positiva förflyttningar i sina coachningsresultat