Indicate me söker en 2nd line-medarbetare till vår tekniska support i Linköping. Gillar du IT och teknik, har baskunskaper i SQL och vill kombinera detta med att ge en god service? Då kan tjänsten passa dig.
Om tjänsten
Som medarbetare hos oss kommer du arbeta med mer avancerade supportärenden till våra kunder. De uppgifter du kommer ställas inför varierar i hög grad. Det är därför viktigt att du är en nyfiken person som gillar utmaningar och tycker att det är roligt med problemlösning.
Du kommer framför allt arbeta i våra SQL-databaser. Jobbet innebär konfiguration i databastabeller, incidenthantering och felsökning, samt arbete med procedurer för att t ex läsa data och genomföra beräkningar.
Kontakt med kunder sker i första hand genom vår servicedesk, Jira, men kan även innebära telefon- eller onlinemöten på svenska och engelska.
Meriter
- Grundläggande kunskaper inom SQL
Större delen av din dag kommer fokuseras till arbete i Microsoft SQL Management Studio. Kanske har du läst någon kurs eller lärt dig på egen hand genom ett brinnande intresse. - Goda kunskaper i svenska och engelska
Du kan uttrycka dig väl i både tal och skrift. Du har också ett sinne för att arbeta med statistik. - C# (inget krav)
Har du kunskap inom programmering mot webben i C# är det ett plus, men inget krav.
Indicate me är i en expansiv fas vilket innebär att det finns stora möjligheter att vidareutvecklas inom bolaget gällande andra tjänster relaterat till teknisk support och systemutveckling.
Information om företaget
Indicate me är ett SaaS-bolag som erbjuder ett webbaserat systemstöd vilket möjliggör ökade insikter och bättre resultat inom kundservice. Med systemstödet bidrar Indicate me till nöjdare kunder och mer engagerade medarbetare. Indicate me möjliggör också snabba och tillförlitliga analyser av kundkontakter och kundbeteenden. Det bidrar i sin tur till effektivare processer och lönsammare affärer. Indicate me omsatte föregående år ca 12.8 Mkr och har precis påbörjat sin tillväxtresa.
Indicate me ägs av Pulsenkoncernen, som är ett av Sveriges största IT-företag och grundades 1964. 2020 omsatte koncernen 3.1 miljarder.
Ansökan
Engagemang, utveckling och kundnöjdhet präglar Indicate me och bolaget har många av Nordens största varumärken som nöjda kunder! Som Customer Success Manager erbjuds du chansen få vara med och bidra till Indicate me’s fortsätta tillväxtresa då du med ditt driv, resultatfokus och intresse för att utbilda är med och lägger grunden för nya lyckade kundsamarbeten.
Om tjänsten
Indicate me grundades 2017 och är idag ett snabbväxande bolag med några av Sveriges största bolag som kunder. De är ett SaaS-bolag där deras coachning- och analysverktyg bidrar till ett framgångsrikt kundtjänstarbete med ökad effektivitet och kundnöjdhet.
Indicate me befinner sig i en spännande tillväxtfas och söker nu en driven, engagerad och resultatorienterad Customer Success Manager. I rollen som Customer Success Manager kommer du bli en viktig pusselbit för Indicate me’s fortsätta tillväxtresa, då du kommer ansvara för att utveckla bolagets affär genom att skapa mervärde för deras kunder. Du kommer arbeta i ett team med fyra andra Customer Success Managers där du ansvarar för befintliga kunder och rapporterar till Head of Customer Operations. Du blir en del av ett bolag med ambitiösa kollegor och en härlig och flexibel arbetskultur där du har ett nära samarbete med VD, produktutvecklingsteamet och sälj.
På Indicate me belönas du för ditt driv och hårda arbete och de satsar på din utveckling genom att lägga en tydlig karriärsplan utifrån dina mål där du har möjligheten att forma din roll och ta mer ansvar inom olika områden på bolaget som du drivs av. Tjänsten är placerad på huvudkontoret på en herrgård i Bergshamra/Solna.
Du erbjuds
- Att bli en del av ett snabbt växande bolag som har några av Nordens största varumärken som nöjda kunder.
- En chans att arbeta i ett team med mycket erfarna och otroligt drivna medarbetare som alla har en bakgrund av tidigare framgång och brinner för deras kunders framgång.
- En tjänst där din utveckling ligger i fokus då det finns goda möjligheter att växa inom Indicate me mot exempelvis utbildningsfrågor, marknad eller sälj.
Arbetsuppgifter
Som Customer Success Manager kommer du äga den övergripande relationen med företagets kunder vilket inkluderar allt från möten med befintliga och potentiella nya kunder, onboarding, uppföljning, förnyelse och kundnöjdhet. Detta arbete kommer drivas gentemot framförallt större företag och deras kundserviceavdelningar.
Du kommer även att:
- Äga den övergripande relationen med dina kunder
- Vara delaktig vid implementation av Indicate me för nya kunder
- Vara delaktig i utvecklingsarbetet av Indicate me’s produkt
- Agera rådgivare gentemot kund för att optimera användningen av Indicate me’s system och merförsäljning av deras moduler samt säkerställa bästa kundupplevelse
- Erbjudas möjligheten att utveckla processer och bygga koncept för hur Indicate me arbetar med utbildning i systemet, därav är det en fördel om du brinner för just detta
Vi söker dig som
- Har en högskoleutbildning eller motsvarande
- Du har mycket god förmåga att på svenska och engelska uttrycka dig i skrift och tal då du kommer använda båda språken i arbetet
- Meriterande med erfarenhet av kundkontakt genom exempelvis försäljning eller kundtjänst, gärna i en operativ roll som kundservicemedarbetare eller teamledare
- Meriterande om du har erfarenhet från arbete på ett SaaS-bolag och har med fördel en pedagogisk ådra där du trivs med att utbilda dina kunder, tänka kreativt och leda projekt.
Som person är du:
- Orädd
- Resultatinriktad
- Relationsskapande
- Serviceinriktad
Övrig information
- Start: Enligt överenskommelse
- Omfattning: Heltid tillsvidare, 6 månaders provanställning tillämpas
- Placering: Herrgård i Bergshamra/Solna
- Ansökan: Skicka CV och personligt brev till Vi går igenom ansökningarna löpande.
Information om företaget
Indicate me är ett SaaS-bolag som erbjuder ett webbaserat systemstöd vilket möjliggör ökade insikter och bättre resultat inom kundservice. Med systemstödet bidrar Indicate me till nöjdare kunder och mer engagerade medarbetare. Indicate me möjliggör också snabba och tillförlitliga analyser av kundkontakter och kundbeteenden. Det bidrar i sin tur till effektivare processer och lönsammare affärer. Indicate me omsatte föregående år ca 12.8 Mkr och har precis påbörjat sin tillväxtresa.
Indicate me ägs av Pulsenkoncernen, som är ett av Sveriges största IT-företag och grundades 1964. 2020 omsatte koncernen 3.1 miljarder.
Om rollen
Rollen som systemutvecklare kommer ha inriktning på databasutveckling och C#. Du kommer ha ett stort fokus på att skapa integrationslösningar, utveckla och arbeta med API:er mot kunders olika system och intern utveckling av tjänsten.
Som systemutvecklare hos oss blir du en del av ett kreativt och nytänkande team som arbetar med produktorienterad systemutveckling, testning, releaser och underhåll av applikationer. Du får möjlighet att arbeta med ny teknik gentemot våra stora och välkända kunder. Indicate me’s utvecklare har ett mycket stort inflytande och möjligheter att forma lösningar efter egna idéer.
På Indicate me jobbar vi tätt tillsammans med våra kunder vilket innefattar att vi hanterar stora mängder data. Här är det är en fördel om du har förståelse för data och hur den kan användas för att skapa lösningar utifrån kundens önskemål och behov. Därför kommer du exempelvis även jobba med mycket med Data Processing, SQL-syntax och databasprocedurer.
Beroende på din bakgrund och dina önskemål kan rollen riktas mer mot renodlad system- och integrationsutveckling eller mer mot databasutveckling. Tillsammans hittar vi en roll som passar båda parter!
Läs mer om rollen, kompetenskrav och skicka in din ansökan här >>
Indicate me söker en 2nd line-medarbetare till vår tekniska support i Linköping. Gillar du IT och teknik, har baskunskaper i SQL och vill kombinera detta med att ge en god service? Då kan tjänsten passa dig.
Om tjänsten
Som medarbetare hos oss kommer du arbeta med mer avancerade supportärenden till våra kunder. De uppgifter du kommer ställas inför varierar i hög grad. Det är därför viktigt att du är en nyfiken person som gillar utmaningar och tycker att det är roligt med problemlösning.
Du kommer framför allt arbeta i våra SQL-databaser. Jobbet innebär konfiguration i databastabeller, incidenthantering och felsökning, samt arbete med procedurer för att t ex läsa data och genomföra beräkningar.
Kontakt med kunder sker i första hand genom vår servicedesk, Jira, men kan även innebära telefon- eller onlinemöten på svenska och engelska.
Indicate me söker en systemutvecklare med fokus på databasutveckling i Microsoft SQL Server. Rollen är placerad i Linköping.
Rollen
Som utvecklare hos oss blir du en del av ett kreativt och nytänkande team som arbetar med produktorienterad systemutveckling, testning, releaser och underhåll av applikationer. Du får möjlighet att arbeta med ny teknik gentemot våra stora och välkända kunder. Utvecklare hos oss har ett mycket stort inflytande och breda möjligheter att forma lösningar efter egna idéer.
Dina arbetsuppgifter kommer bland annat bestå av:
- Arkitektur
- SQL-syntax och databasprocedurer
- Dataprocessning
- Prestandaoptimering och indexering
- Underhåll och drift
Vi söker dig som har:
- En relevant universitetsutbildning (eller motsvarande arbetslivserfarenhet)
- Några års erfarenhet inom SQL Server
- Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
Som person är du nyfiken och en dedikerad teamplayer. Du håller dig ständigt uppdaterad om nya tekniker och brinner för att skapa högpresterande produkter. Att jobba agilt är vardagsmat för dig. Vårt arbete karaktäriseras av en ödmjuk atmosfär där våra kollegor lär av varandra och delar kunskap. Vi tror på frihet under ansvar, balans i livet och att ha kul tillsammans!
Om oss
Om produkten
Indicate me erbjuder en 360 graders vy av kundservice genom att samla viktiga nyckeltal inom kvalitet, försäljning och effektivitet i en engagerande dashboard.
Om Indicate me
Indicate me är ett start-up bolag som har funnits i tre år. Vi ingår i Pulsenkoncernen, som är ett av Sveriges största IT-företag. Hos oss får du det bästa av två världar: En tjänst med stort inflytande där företagskulturen präglas av småföretagande och snabba beslutsvägar, samtidigt som du får tryggheten med att ha en stor och stabil koncern i ryggen.
Välkommen med din ansökan!
Tjänsten ska tillsättas omgående och rekryteringsarbetet sker därför löpande under ansökningstiden.
Engagemang, utveckling och kundnöjdhet präglar Indicate me och bolaget har många av Nordens största varumärken som nöjda kunder! Som Sales Development Representative erbjuds du chansen få vara med och bidra till Indicate me’s fortsätta tillväxtresa då du med ditt driv och resultatfokus är med och lägger grunden för nya lyckade kundsamarbeten.
Om tjänsten
Indicate me grundades 2016 och är idag ett snabbväxande bolag med några av Sveriges största bolag som kunder. De är ett SaaS-bolag där deras coachning- och analysverktyg bidrar till ett framgångsrikt kundtjänstarbete med ökad effektivitet och kundnöjdhet. För att ytterligare snabba på tillväxten söker de nu en Sales Development Representative som ska hitta, utveckla och leverera kvalificerade leads. Som Sales Development Representative är du en viktig pusselbit i Indicate me’s fortsätta tillväxtresa, då det kommer vara du som hittar nya framtida kunder. Du kommer rapportera direkt till VD och får jobba med frågeställningar som är relaterade till kundservice olika arbetssätt och strategier. Tjänsten är placerad på huvudkontoret på en herrgård i Bergshamra/Solna.
Du erbjuds
- Att bli en del av ett snabbt växande bolag som har några av Nordens största varumärken som nöjda kunder.
- En chans att arbeta i ett team med mycket erfarna och otroligt drivna medarbetare som alla har en bakgrund av tidigare framgång och brinner för deras kunder och framgång.
- En tjänst där din utveckling ligger i fokus då det finns goda möjligheter att växa inom Indicate me.
Arbetsuppgifter
- Som Sales Development Representative kommer dina arbetsuppgifter bestå av nykundsbearbetning i form av prospektering och uppföljning av kvalificerade leads.
- Bygga relation med relevanta kontaktpersoner via främst e-post, telefon och Linkedin.
- Mötesbokning åt framförallt VD där du även deltar i dessa möten och i takt med att du utvecklas i rollen kommer kunna genomföra egna kundmöten.
Vi söker dig som
- Du har erfarenhet av kundkontakt genom exempelvis försäljning eller i en kundtjänstroll och vill lära dig grunden för Software as a Service (SaaS) försäljning.
- Du har god förmåga att på svenska och engelska uttrycka dig i skrift och tal då du kommer använda båda språken i arbetet.
Som person är du:
Ansvarstagande Du tar ansvar för och driver dina arbetsuppgifter och ansvarsområden framåt på ett organiserat sätt och gör det som behövs för att organisationen ska uppnå sina mål.
Resultatinriktad Du har en förmåga att arbeta hårt och lägga ner tid, energi och engagemang på ditt arbete samt trivs med att sätta utmanande mål och vill utvecklas och växa med Indicate me.
Relationsskapande Du är initiativtagande och har en hög energinivå, social, utåtriktad, och lösningsorienterad samt kan kommunicera med beslutsfattare på ett förtroendeingivande sätt.
Självgående Du kan självständigt välja arbetsmetod samt fatta nödvändiga beslut för att driva ditt arbete framåt utan fastställda rutiner.
Övrig information
- Start: Enligt överenskommelse
- Omfattning: Heltid
- Placering: Herrgård i Bergshamra/Solna
- Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och Indicate me’s önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av
Indicate me är dotterbolag till Releasy som är en av Sveriges ledande outsourcingpartner inom kundservice med uppdragsgivare inom branscher som media, e-handel, resor, lojalitetsprogram och telekom. Releasy omsätter ca 460 MSEK med sina 1100 anställda i Sverige och Spanien.
Vill du ingå i ett team som är kick ass duktiga på att hjälpa stora företag att få en bättre kundservice? Gillar du att bygga B2B-relationer och tycker det är spännande att grotta i statistik (iaf när det presenteras på ett snyggt sätt i vår webtjänst)? Vill du vara med och ständigt utveckla nya bra funktioner? Eller känner du någon som det passar in på så tagga gärna!
Vi söker en Customer Success Manager som är minst lika engagerad och driven som oss. Som Customer Success Manager kommer du att säkerställa bästa kundupplevelse, främst genom att optimera användningen av vårt analys- och coachingssystem. Du kommer bland annat att jobba med projektledning, utbildningar och produktutveckling som drivs med stora företag och deras kundservice-avdelningar.
På Indicate me får du det bästa av två världar – den snabbväxande startup-kulturen med en stabil och kapitalstark ägare. Du blir del av ett tight och kompetent team som precis har påbörjat en kraftig tillväxtresa. Tjänsten är en spännande nyckelroll där du har stora möjligheter att påverka både din egen och företagets fortsatta utveckling.
Dina arbetsuppgifter kommer fokuseras på:
- Äga den övergripande relationen med dina kunder, från dagliga avstämningar till utvecklingsprojekt
- Agera rådgivare i både interna och externa projekt för att optimera användningen av Indicate me’s system och säkerställa bästa kundupplevelse
- Tillsammans med VD och Customer Success-teamet utveckla Indicate me’s produkt
- Utföra behovsanalys tillsammans med potentiella kunder för att påvisa värdet i produkten samt skapa rätt förutsättningar för nya affärsmöjligheter
Kvalifikationer
- Högskoleutbildning eller motsvarande
- Några års arbetslivserfarenhet som operativ ledare, meriterande inom kundservice
- Meriterande med erfarenhet från konsultrelaterade arbetsuppgifter eller andra SaaS-lösningar
Vi söker nu dig som:
- Är självgående och initiativrik, får saker att hända och tar ansvar för resultatet – en DO:er som trivs i en miljö som präglas av ”Trial and Error”
- Gillar ett högt tempo i en resultatdriven organisation
- Är ambitiös och högpresterande med ett starkt personligt driv
- Konsultmässighet gentemot kunder, med starkt gehör för behov
- Besitter en strategisk höjd och är analytisk
- Har en förmåga att skapa starka affärsrelationer
Du rapporterar direkt till VD och får sitta tillsammans med tjugotal kollegor från oss och moderbolaget Releasy på en nyrenoverad herrgård med sjöutsikt i Bergshamra.
Indicate me behöver en systemutvecklare, med placering på någon av våra siter i Borås, Linköping, Borlänge eller Stockholm
Rollen
Som utvecklare hos oss blir du en del av ett kreativt och nytänkande team som arbetar med produktorienterad systemutveckling, testning, releaser och underhåll av applikationer. Du får möjlighet att arbeta med ny teknik gentemot våra välkända kunder. Utvecklare hos oss har ett mycket stort inflytande och breda möjligheter att forma lösningar efter egna idéer.
Vi ser det som en självklarhet att du har minst några års erfarenhet av utveckling inom .Net/C#/SQL och ett genuint intresse för systemutveckling. Meriterande är om du har erfarenhet av webbutveckling – gärna genom JavaScript-ramverket Vue.js samt att arbeta med CSS-ramverk för responsivitet.
Den vi söker har relevant universitetsutbildning eller motsvarande arbetslivserfarenhet och goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.
Som person är du en nyfiken och dedikerad team player. Du håller dig ständigt uppdaterad om nya tekniker och brinner för att skapa högpresterande produkter. Att jobba agilt är vardagsmat för dig och har du dessutom erfarenheter inom QA är det en stor fördel. Vårt arbete karaktäriseras av en ödmjuk atmosfär där våra kollegor lär av varandra och delar kunskap. Vi tror på frihet under ansvar, balans i livet och att ha kul tillsammans!
Om Indicate me
Indicate me samlar viktiga nyckeltal inom kundservice i en marknadsunik webbtjänst, vilket möjliggör analys för att hitta rotorsaker till förändring. Områden som omfattas är bl.a. kundnöjdhet, bemanningsoptimering och försäljning. Resultatet visualiseras för såväl kundservicemedarbetare som för ledare och bidrar till en gemensam förståelse och utveckling av kundservice.
Välkommen med din ansökan!
Tjänsten ska tillsättas omgående och rekryteringsarbetet sker därför löpande under ansökningstiden.
- Skicka in ansökan till: Fredrik.angenete@indicateme.se
- Sista ansökningsdag: 15 december 2017
Indicate me befinner sig i en spännande tillväxtfas och söker nu en driven, engagerad och självgående Customer Success Manager. I rollen kommer du ansvara för att, tillsammans med VD, kontinuerligt utveckla Indicate me’s affär för att skapa så stort värde för kund som möjligt av en högt efterfrågad produkt med stor internationell marknadspotential. Som Customer Success Manager kommer du därför att äga den övergripande relationen med företagets kunder vilket inkluderar allt från möten med potentiella nya kunder, onboarding, uppföljning, förnyelse och kundnöjdhet. Detta arbete kommer främst drivas gentemot större företag och deras Customer Service-avdelningar.
Denna person kommer att ingå i Indicate me’s Customer Success-team och kommer att spela en nyckelroll i den fortsatta tillväxten av företaget. Vi söker dig som trivs i ett entreprenöriellt och snabbväxande sammanhang, som drivs av att både optimera värde hos befintliga kunder och initiera nya affärsmöjligheter. Tjänsten rapporterar direkt till VD och är placerad på huvudkontoret på en herrgård i Bergshamra norr om Stockholm.
Dina arbetsuppgifter kommer fokuseras på:
- Tillsammans med VD och Customer Success teamet utveckla Indicate me’s produkt
- Agera rådgivare i både interna och externa projekt för att optimera användningen av Indicate me’s system och säkerställa bästa kundupplevelse
- Utifrån kvalitativa leads utföra behovsanalys tillsammans med potentiella kunder för att påvisa värdet i produkten samt skapa rätt förutsättningar för nya affärsmöjligheter
- Äga den övergripande relationen med kunder från nykundsmöten till absolut kundnöjdhet
Kvalifikationer
- Högskoleutbildning eller motsvarande
- 1-3 års arbetslivserfarenhet av konsultrelaterade arbetsuppgifter alternativt tjänsteförsäljning B2B
- Meriterande med erfarenhet från liknande tjänster eller andra SaaS-lösningar
Vi söker nu dig som:
- Är självgående och initiativrik, får saker att hända och tar ansvar för resultatet – en DO:er som trivs i en miljö som präglas av ”Trial and Error”
- Gillar ett högt tempo i en resultatdriven organisation
- Är ambitiös och högpresterande med ett starkt personligt driv
- Konsultmässighet gentemot kunder, med starkt gehör för behov
- Besitter en strategisk höjd med intellektuell skärpa
- Har en förmåga att skapa starka affärsrelationer
Indicate me erbjuder dig
På Indicate me får du det bästa av två världar – den snabbväxande startup-kulturen med en stabil och kapitalstark ägare. Du blir del av ett litet, tight och kompetent team som precis har påbörjat en kraftig tillväxtresa. Tjänsten är en spännande och kommersiell nyckelroll i direkt anslutningen till företagets ledning där du har stora möjligheter att påverka både din egen och företagets fortsatta utveckling. Du sätter själv grunden och förutsättningarna för dina fortsatta karriärmöjligheter inom koncernen.
För mer information om tjänsten vänligen kontakta
Caroline Allmér; tor Lundeberg; tor.lundeberg@headagent.se”>viktor.lundeberg@headagent.se
