AI-VERKTYG FÖR KUNDSERVICE

Få AI-baserade insikter med text- och talanalys

Vår teknik för Text- och talanalys hjälper dig att omvandla tal till text, och analysera innehållet.

✓ Förstå och gruppera vad kunderna tar kontakt om automatiskt

✓Få insikter om hur nöjda era kunder är genom automatisk sentimentanalys

✓ Skapa otroliga kundupplevelser genom att låta AI hitta de bästa uttrycken och välja ut samtal för coachning via automatik

✓ Ge dina medarbetare feedback automatiskt med AI Buddy, den digitala coachen

✓ Hitta processer att förenkla för kund och internt

OM OSS

Vad gör Indicate me?

Indicate me är en stark aktör inom AI och visualisering av insikter. Vårt avancerade AI-verktyg sammanfattar och kategoriserar alla kundinteraktioner, visar hur nöjda era kunder är, och ger djupgående insikter som är värdefulla för hela verksamheten.

I den här filmen får du veta mer om vår bakgrund, vår samarbetsmodell och hur vi kan hjälpa er att ta tillvara på kunddatan som kundservice besitter.

REFERENSKUNDER

Det här säger några av våra kunder

Suzanne Burdén,
Bliwa

Styrkan med Indicate me är förutom verktyget i sig, min kontaktperson Marie som alltid är tillgänglig och svarar snabbt på frågor. Hon är väldigt professionell och kunnig.

Ramin Ebrahimi,
Dstny

Med Indicate me har vårt team upptäckt glädjen i att följa kundupplevelser dagligen. Det har blivit en spännande del av vår rutin att se resultat och feedback för att senare använda den för att kontinuerligt utveckla och förbättra vår service.

Maria Yazdi,
Apotek Hjärtat

Jag uppskattar enkelheten i verktyget och Indicate me’s framfothet i utveckling av nya funktioner.

Theresia M. Andersson,
Ikano Bank

Indicate me är som iphone för statistikvärlden.

Robert Söderström,
Releasy

Fantastiskt samarbete med ett personligt bemötande och top notch leverans samt en förståelse för våra behov, gör att Indicate me ligger steget före.

Monica Eidenberg,
Teamledare

Indicate me är ett bra verktyg för att följa upp hur nöjda kunderna är på riktigt. Det är användarvänligt och ger medarbetarna möjlighet att följa sina prestationer på ett roligt sätt.

Elin Palmebjörk,
Bredband2

Indicate me hjälper oss att enkelt ta emot och visualisera feedback från våra kunder. Enkelheten bidrar till att vi kan fortsätta utveckla ett av våra allra viktigaste mål, kundupplevelsen.

Krisitian Hagstedt,
Ellos Group

Med Indicate me får vi en bättre insikt i våra kundinteraktioner, då vi både får ledarens, medarbetarens och kundens vy, vilket skapar en triangulering.

Patrik Ellebring,
Payex

Indicate ger oss insikter i kundresan och en helhetsbild av leveransen. Vi kan analysera och förstå data både övergripande men också på djupet, mycket tack vare kategoriseringen av våra interaktioner. Att både ledare och medarbetare kan följa mål och personlig utveckling ger ett stort värde, inte minst i coachningsyfte.

Fredrik Eriksson,
Svenska Spel

Det är enkelt att samla alla nyckeltal i ett gränssnitt, vilket gör att vi snabbt kan se hur organisationen presterar samtidigt som det är enkelt att jämföra data.

William Pietsch,
Teamledare

Jag har synsättet att alla vill göra ett bra jobb och med Indicate me blir det både enklare och tydligare vad det innebär

Dan Hedgate,
Chief Operations Officer

Självledarskapet hos våra medarbetare har ökat sedan vi introducerade Indicate me, vilket i sin tur har lett till ökad effektivisering och förståelse för våra mål.

Håkan Adolfsson,
Call4u

Indicate me är den plattformen som medför att vi snabbare kan utvärdera effektivitet och kvalitet på många olika nivåer i vår organisation. Vi skapar även interna mål som vi enkelt kan följa via Indicate me oavsett roll i företaget.

Nilson Svensson, Releasy

Det är HELT underbart att se kommentarer från kunderna och själv reflektera över hur jag kan bli ännu bättre!

Jennifer Ala-Katara,
NetOnNet

Det som var bra med uppstarten var att Indicate me tog kontakt med våra aktörer, för att få ihop en integration. Vi behövde inte vara mellanhand, utan de ägde hela implementationsprocessen.

Anton Ljunggren,
Business Manager,

På 10 minuter vet jag exakt och får en helhetsbild av gårdagen. Utan Indicate me skulle samma analys tagit mig 3 timmar.

Maria Spångberg,
ILT Education

Att lyssna på kunden är inte bara viktigt, det är avgörande. Kommentarerna vi får är inte bara ord, de är verkliga värden som formar vår framtid. Att dyka in i kundkommentarerna är som att hitta en skattkarta. Varje insikt är en guldklimp.

Terje Dahl,
Ving

Genom att arbeta över landsgränser och eliminera silos, skapar vi en strömlinjeformad, enhetlig kundservice. Samma system, processer och arbetssätt i alla länder leder till ökad effektivitet och kvalitet. Det bästa från varje land blir vårt globala arbetssätt.

Fredrik Löfgren,
Aller Media

Genom Indicate me får mina medarbetare konstant feedback och kontroll över sina egna resultat.

Jenny Molinder
Releasy

Jag använder talanalysen varje dag i mitt jobb! Den är superbra. Möjligheten att snabbt identifiera när en medarbetare uttrycker sig oklart eller otydligt, för att sedan kunna visa och granska det i transkriberingen, är hur bra som helst. Det är även ett utmärkt verktyg för att upptäcka fel, till exempel om någon har felkopplat.